Концепция сервиса
-
Концепция сервисаФокус внимания на успехе клиента и создании для него максимальной ценности.
-
Команда прямого обслуживания Yutong –больше, чем просто довериеКоманда прямого обслуживания регулярно осуществляет выезды к клиентам для оперативного устранения возникших проблем, что гарантирует надежность эксплуатации автомобилей и способствует их длительному сроку службы, а также высокому уровню эксплуатации.
-
Сервис-центр одного окнав случае возникновении вопросов, не стесняйтесь обращаться к Yutong. Наш эксклюзивный сервисный менеджер предоставит вам комплексные решения и полную поддержку для обеспечения удовлетворения потребностей клиентов.
-
Концепция сервиса
-
Команда прямого обслуживания Yutong –больше, чем просто доверие
-
Сервис-центр одного окна
-
БыстраяБыстрая
-
365-дневная поддержка на месте
-
Быстрое реагирование на потребности клиентов
-
Полная поддержка жизненного цикла (некоторые как платные услуги)
-
-
ПрофессиональныеПрофессиональные
-
Стандартизированные процедуры услуги
-
Индивидуальные пакетные решения
-
-
ВнимательнаяВнимательная
-
Персонализированная услуга
-
Профессиональное обучение клиентов
-
Активная забота о клиентах
-
Наша компания предоставляет высококачественный сервис
Сервисные продукты Yutong разработаны с учётом потребностей различных сегментов рынка. Они способствуют повышению эксплуатационных показателей и показателей безопасности автомобиля, позволяя владельцу использовать автомобиль без лишних хлопот. Одновременно с этим, они помогают снизить расходы на техническое обслуживание, также способствуют увеличению прибыли и создают дополнительную стоимость для клиентов.
Помимо тщательного мастерства, неустанного внимания к деталям и строгого контроля качества, Yutong выделяется благодаря нашему первоклассному обслуживанию клиентов — ключевой причине, по которой мы входим в число ведущих мировых производителей автобусов. Каждый автобус и междугородный автобус Yutong проходит всестороннее тестирование, любые проблемы тщательно анализируются и решаются, чтобы соответствовать нашим строгим стандартам перед поставкой.
В соответствии с действующими местными законами и нормативными актами, соответствующими соглашениями с клиентами и положениями Руководства по гарантии, Yutong предоставляет бесплатный ремонт с использованием оригинальных запчастей Yutong разумным и эффективным способом для неисправностей, вызванных проблемами качества продукции в течение гарантийного срока.
Помимо тщательного мастерства, неустанного внимания к деталям и строгого контроля качества, Yutong выделяется благодаря нашему первоклассному обслуживанию клиентов — ключевой причине, по которой мы входим в число ведущих мировых производителей автобусов. Каждый автобус и междугородный автобус Yutong проходит всестороннее тестирование, любые проблемы тщательно анализируются и решаются, чтобы соответствовать нашим строгим стандартам перед поставкой.
Гарантийный срок и обязательства по приобретенной клиентом продукции Yutong осуществляются со ссылкой на руководство по гарантии, прилагаемое к транспортному средству, в котором дается четкое описание гарантийного срока автобусов Yutong и пунктов технического обслуживания в рамках гарантийного срока.
Система расширения возможностей для клиентов
Компания Yutong всегда придает большое значение пониманию, использованию и обслуживанию продукции Yutong со стороны клиента и создала систему расширения возможностей для клиентов, которая помогает формировать навыки вождения, обслуживания и управления эксплуатацией во всех отношениях, обеспечивая эффективную работу автомобиля и создавая ценность для клиентов
-
Обучение клиентов
-
Навыки вождения
-
Техническое обслуживание и ремонт
-
Управление эксплуатацией
-
-
Гибкий и разнообразный способ обучения
-
Обучение через Интернет
-
Обучение в прямом эфире
-
Обучение на месте
-
Профессиональная сервисная команда
-
Система профессиональной сертификацииТрехуровневая (начальная, средняя и высшая) сертификация профессиональных способностей, только после прохождения сертификации можно приступить к работе.
-
Команда прямого сервиса производителяYutong в настоящее время имеет сервисную команду из 760 человек, которая регулярно посещает клиентов, чтобы оперативно выявлять и решать потенциальные проблемы.
-
Международные учебные центрыYutong основала свой первый учебный центр в Чжэнчжоу, Китай, в 2007 году. К 2025 году ее международные учебные центры провели 175 сессий общей продолжительностью 1406 учебных дней, обслужив 142 сервисных станции и 164 клиента в 51 странах и регионах, обучив 992 участника.
-
Глобальная учебная командаПо состоянию на 2025 год Yutong нанимает 34 инструкторов, сосредоточенных на повышении возможностей клиентов и сервисных станций по всему миру.
Подписаться
Подпишитесь на интересующие вас новости
Подписаться