За спокойствием клиента всегда кто-то стоит. За каждой бесперебойной поездкой — чья-то незаметная забота.

В Казахстане сервисная команда Yutong давно стала частью повседневной жизни. Кто-то из них — инженеры, кто-то — координаторы, а кто-то — местные специалисты, которые годами работают на маршрутах. Они редко бывают в центре внимания, но именно они — те, кто всегда рядом с автобусом и клиентом, кто своим трудом заслужил доверие и уважение.

«Каждый автобус — как наша личная ответственность», — говорит Сюй Цзясинь, менеджер по прямому обслуживанию в Астане. От экстренных выездов в 30-градусные морозы до летних обучающих сессий по несколько часов — он и его коллеги уже давно привыкли к круглосуточному ритму. Проблемы с двигателем, электрикой, настройка оборудования, обучение водителей — всё делается оперативно и чётко, чтобы клиент мог быть уверен: он не один.

Сегодня в Астане, Алматы и других городах всё больше казахстанских специалистов становятся частью ядра сервисной системы Yutong. Они хорошо знают местную специфику, говорят на одном языке с клиентом, умеют слушать и объяснять. Вместе с китайскими коллегами они не только решают текущие задачи, но и помогают компании лучше понимать, что действительно важно для местного рынка.

«Сервис — это не просто устранить неисправность. Это когда человек чувствует: тебе можно доверять», — делится один из инженеров после тренинга. Его выступление на русском языке вызвало одобрение и благодарность у водителей. За этим — годы опыта, подготовки и желание быть услышанным.

За 20 лет работы Yutong в Казахстане создала не только сильный бренд, но и настоящую команду — близкую, надёжную, вовлечённую. Команду, которая всегда рядом. Которая работает не ради галочки, а по-настоящему — с заботой и вниманием к каждому клиенту.

Они — прочное, человечное и надёжное присутствие Yutong в Казахстане.